荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 廖宇智、秦丹、謝卓維）據(jù)“洪山大學(xué)之城”微信公眾號(hào)消息，隨著城市化進(jìn)程的加快和新就業(yè)形態(tài)的蓬勃發(fā)展，快遞員、外賣(mài)員等新就業(yè)群體已成為城市生活中不可或缺的一部分，同時(shí)也對(duì)社區(qū)治理模式提出了新要求、新挑戰(zhàn)。

武漢市洪山區(qū)張家灣街道金域天下社區(qū)聚焦新就業(yè)群體實(shí)際需求，主動(dòng)作為，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)方式、整合服務(wù)資源、豐富服務(wù)內(nèi)容，構(gòu)建新就業(yè)群體友好社區(qū)服務(wù)生態(tài)。

服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，動(dòng)態(tài)場(chǎng)景全覆蓋

社區(qū)聚焦新就業(yè)群體流動(dòng)強(qiáng)、節(jié)奏快的工作特性，打破物理空間局限，將服務(wù)嵌入新就業(yè)群體的日常工作和生活中，通過(guò)打造多類(lèi)服務(wù)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)“處處有服務(wù)、事事有回應(yīng)”。

優(yōu)化出入管理，提升通行效率。針對(duì)快遞、外賣(mài)員進(jìn)入小區(qū)耗時(shí)長(zhǎng)、尋路難等問(wèn)題，在轄內(nèi)3個(gè)小區(qū)主要出入口、單元門(mén)廳等關(guān)鍵位置增設(shè)醒目的樓棟分布圖、導(dǎo)航標(biāo)識(shí)以及快速通道指示，簡(jiǎn)化登記流程，降低新就業(yè)群體尋址時(shí)間和溝通成本，提升配送效率。

提供應(yīng)急服務(wù)，增強(qiáng)安全保障。針對(duì)新就業(yè)群體工作中突發(fā)傷病、應(yīng)急需求等情形，金域天下社區(qū)在戶外工作者驛站、物業(yè)服務(wù)中心設(shè)置應(yīng)急藥品箱和急救包，方便隨時(shí)取用。定期組織開(kāi)展應(yīng)急救援培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)講師進(jìn)行急救知識(shí)講解并進(jìn)行模擬操作，切實(shí)增強(qiáng)新就業(yè)群體自救互救能力和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力，筑牢出行安全防線。

完善配送支持，優(yōu)化工作環(huán)境。社區(qū)科學(xué)規(guī)劃并建設(shè)電動(dòng)車(chē)停車(chē)棚14處，均配套安裝充電樁，有效解決車(chē)輛停放難、充電難等問(wèn)題。同步優(yōu)化內(nèi)部道路交通路線，實(shí)行人車(chē)分流、配送車(chē)輛專(zhuān)用通道等管理措施，保障配送過(guò)程順暢高效，顯著提升“最后一百米”的服務(wù)效能。

服務(wù)資源集成，一站匯聚強(qiáng)保障

社區(qū)多方位、深層次強(qiáng)化對(duì)新就業(yè)群體的服務(wù)保障力度，精準(zhǔn)對(duì)接需求，持續(xù)發(fā)力、積極探索服務(wù)創(chuàng)新舉措，進(jìn)一步拓展服務(wù)維度。

打造驛站陣地，集成服務(wù)空間。以社區(qū)黨群服務(wù)中心為依托，整合周邊美團(tuán)服務(wù)站點(diǎn)，串點(diǎn)成鏈進(jìn)一步完善服務(wù)陣地建設(shè)，場(chǎng)所配備休息座椅、飲水機(jī)、微波爐、充電插口等基礎(chǔ)設(shè)施，提供飲水、熱飯、休憩、上網(wǎng)等一站式服務(wù)，構(gòu)建新就業(yè)群體“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”的暖心站點(diǎn)。

金域天下社區(qū)為快遞小哥送上暖“新”元宵。

聯(lián)動(dòng)周邊資源，織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。協(xié)調(diào)2個(gè)幸福食堂對(duì)新就業(yè)群體開(kāi)放，推出優(yōu)惠套餐，緩解新就業(yè)群體吃飯難問(wèn)題。積極對(duì)接附近商圈，完善指示標(biāo)識(shí)、開(kāi)放空余休息室，實(shí)現(xiàn)資源共享，進(jìn)一步延伸服務(wù)半徑。新就業(yè)群體可以根據(jù)自身需求選擇就近站點(diǎn)進(jìn)行休息和補(bǔ)給，實(shí)現(xiàn)資源可見(jiàn)、可達(dá)、可用，構(gòu)建起覆蓋更廣、響應(yīng)更快的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

聚焦需求痛點(diǎn)，暢通反饋渠道。邀請(qǐng)志愿者定期入駐驛站，為新就業(yè)群體提供法律咨詢、心理疏導(dǎo)等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。設(shè)立訴求反饋機(jī)制，通過(guò)留言簿、意見(jiàn)箱及時(shí)收集并解決新就業(yè)群體反饋問(wèn)題，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng)”。

服務(wù)內(nèi)容豐富，多元賦能促發(fā)展

社區(qū)持續(xù)拓展服務(wù)范圍，關(guān)注新就業(yè)群體的文化需求、社會(huì)參與及成長(zhǎng)發(fā)展，推動(dòng)服務(wù)內(nèi)容多維拓展、持續(xù)升級(jí)。

開(kāi)展多元活動(dòng)，增強(qiáng)情感認(rèn)同。依托傳統(tǒng)節(jié)日等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，為新就業(yè)群體發(fā)放慰問(wèn)禮包，提供貼心關(guān)懷。組織開(kāi)展趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、手工DIY、主題聯(lián)誼等活動(dòng)6場(chǎng)，累計(jì)服務(wù)234人，緩解新就業(yè)群體工作壓力，拓寬社交圈，營(yíng)造良好關(guān)愛(ài)氛圍。

順豐速運(yùn)為金域天下社區(qū)送錦旗。

引導(dǎo)參與治理，促進(jìn)角色融合。鼓勵(lì)新就業(yè)群體到社區(qū)報(bào)到，通過(guò)積分兌換機(jī)制吸引10余名新就業(yè)群體參與社區(qū)治理工作，開(kāi)展環(huán)境整治、平安巡查、文明宣傳等志愿服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)新就業(yè)群體從“服務(wù)對(duì)象”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸卫砹α俊薄?/p>

關(guān)注職業(yè)健康，提供全面支持。邀請(qǐng)心理咨詢師定期開(kāi)展心理咨詢服務(wù)，通過(guò)一對(duì)一咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)等方式進(jìn)行情緒疏導(dǎo)和心理支持，累計(jì)服務(wù)130人次。聯(lián)合企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展職業(yè)規(guī)劃、技能提升、法律咨詢等專(zhuān)題講座，講解職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和就業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，助力新就業(yè)群體提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與長(zhǎng)期發(fā)展能力。

金域天下社區(qū)不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，推動(dòng)服務(wù)資源和服務(wù)內(nèi)容的轉(zhuǎn)變與集成，為新就業(yè)群體打造細(xì)致精準(zhǔn)的友好場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)新就業(yè)群體與社區(qū)的“雙向奔赴”。