荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 高珊）7月21日，在漢臺屬汪秋月、汪潔女士一行專程前往武漢市公安局出入境管理局，將一面印有“服務(wù)臺胞姐妹、高效務(wù)實暖心”的錦旗贈予工作人員，感謝其急事急辦、特事特辦，助力臺胞家屬順利赴臺處理后事。

臺屬汪秋月、汪潔女士一行向武漢市公安局出入境管理局贈予錦旗。通訊員供圖

今年4月29日，武漢市公安局出入境管理局接到臺灣中華婦女聯(lián)合會理事長何建華的緊急求助，得知該會會員郝女士在臺不幸去世，其在漢家屬需盡快赴臺處理后事。

接到求助后，武漢市公安局出入境管理局立即行動，第一時間梳理家屬信息、對接需求，同步開通綠色通道，以最快速度完成赴臺簽注辦理，保障家屬順利經(jīng)香港轉(zhuǎn)機(jī)抵臺，及時處理后事，助郝女士落葉歸根。

臺屬汪秋月（右二）與武漢市公安局出入境管理局人員溝通交流。通訊員供圖

“母親突然離世時，我在臺灣孤身一人，手足無措?！焙屡康拇笈畠和羟镌禄貞浧甬?dāng)日情景記憶猶新。“從緊急辦證到快速通關(guān)，真切感受到兩岸一家親的溫暖。”汪秋月再三致謝，言語難掩感動。

武漢市公安局出入境管理局出國（境）受理大隊教導(dǎo)員彭鵬介紹，針對緊急奔喪、探望危重病人、緊急就醫(yī)等情況，已建立24小時綠色通道常態(tài)化機(jī)制，審核材料后可大量縮短辦證時間。目前，申請人可通過12367熱線咨詢政策，并有專人處理求助及辦證事宜，后續(xù)將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，便利兩岸民眾往來。

近年來，湖北省、武漢市持續(xù)推出系列便民舉措，通過優(yōu)化出入境政務(wù)服務(wù)流程、提供精準(zhǔn)政策咨詢與生活便利指引等支持政策，著力讓群眾辦證更省心、服務(wù)體驗更暖心，切實解決出入境過程中的急難愁盼問題，以有速度更有溫度的政務(wù)服務(wù)，不斷提升辦事群眾的獲得感與滿意度。